PERFIL DE TIENDA

Cuando hablamos de PERFIL DE TIENDA, nos referimos a darle identidad a un retail físico en función al shopper que lo visita, conociendo que necesita y cómo es su interacción.
Debemos basar la tienda en necesidades puntuales del comprador  y no en los productos.


CONSIDERACIONES GENERALES.

Para crear el perfil debemos  tener en cuenta lo siguiente:

  1. Entender quién es tu consumidor.
  2. Entender cómo interactúa dentro de la tienda.
  3. Armar un layout funcional al shopper.
  4. Armar un mix de productos para satisfacer de forma más al comprador.
  5. Constante retroalimentación de toda la información que se genera en la tienda.
  6. Tener una tienda dinámica.


LA ESTRATEGIA.

Generar información cuantitativa y cualitativa de lo que pasa dentro de la tienda, integrar esta información y darle inteligencia a los datos obtenidos.


INFORMACION CUANTITATIVA.

Los datos cuantitativos se basan en la experiencia del usuario dentro de la tienda. A través de la digitalización de la tienda, utilizando COMPUTER VISION logramos un CUSTOMER JOURNEY que nos permite obtener información clave de todo lo que sucede:

  • VISUAL: Tráfico, perfil demográfico e impacto de vitrinas.
  • ENTRADA: Tráfico y perfil demográfico del shopper.
  • GRUPO:  ¿Compra solo o en grupo?
  • CATEGORY: Tráfico, permanencia e interés por categoría.
  • PRODUCT: Tráfico, permanencia e interés por tipo de producto/marca.
  • DWELL TIME: Tiempo de permanencia en tienda.
  • CONVERSION: ¿Cuántos compran y que productos compran?
  • POTENCIAL: ¿Qué productos le interesó y no compró?
  • HUMOR: ¿Cuál fue el humor de entrada a la tienda? Y el de salida?
  • RECOMPRA: ¿Cuántas veces vuelve a la tienda?

INFORMACION CUALITATIVA.

Estos datos se basan en revelar las actitudes, sentimientos y objetivos que motivan a los clientes durante el recorrido del comprador. Esta información se obtiene a través de distintos métodos de encuestas, idealmente dentro de la tienda.

  • Información demográfica.
  • Motivaciones de compra.
  • Satisfacción de compra.
  • ¿Qué encontró? Que no encontró?
  • ¿Cómo compra?

A la información que sacamos de las encuestas podemos sumar información que nos puede brindar los POS de las tiendas físicas, para poder terminar de armar los PERFIL DE SHOPPER.


INTEGRACION DE INFORMACION.

Hoy la utilización de la INTELIGENCIA ARTIFICIAL nos ayuda a poder procesar e integrar toda esta información para poder determinar el perfil de tienda.
Y con el perfil de tienda, vamos a poder determinar recomendaciones  claras para armar el mix de productos que la tienda necesita en función al shopper.
Con el mix de productos acorde, es inminente el aumento de la conversión en la tienda.

Flujo de PERFIL DE TIENDA

La tecnología de SUMATO hoy acorta los caminos para poder obtener, procesar y darle inteligencia a los datos. Los invitamos a DIGITALIZAR LA TIENDA FISICA.

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